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企業管理咨詢的價值

趙立營

隨著中國的經濟快速穩健的發展,市場化進程的不斷加快,企業之間的競爭也不斷加劇,中國的企業對管理咨詢需求會越來越多。但是,目前仍有許多企業對管理咨詢缺乏認識,認為企業管理咨詢就是搞策劃、出點子,不能創造太大的價值。筆者從2002開始從事企業管理咨詢工作,一直在思考企業管理咨詢為什么能夠為企業創造價值。經過近幾年實踐和理論上的探索,認為企業管理咨詢從四個方面能夠為企業創造價值。

一、全面、系統、客觀地了解企業的問題

雖然管理咨詢顧問到企業時間比較短,但管理咨詢顧問通過大量的訪談,問卷調查和分析,能夠比企業內部各個層次的員工更了解企業的現狀和問題。

一般來講,企業員工也會了解企業存在的一些問題,但不全面、也不系統。比如企業的高層領導會從宏觀的角度去認識企業存在的問題,但企業的很多細節問題,高層領導一般不了解,另外,由于企業內部各種利益關系,企業的高層領導無法了解企業的全部問題。同樣,中層領導會從本部門角度,基層員工會從自身角度去認識企業存在的問題,不能從宏觀了解企業的問題。并且,企業內部員工,不論是高層、中層和基層都有自己的利益,即使不考慮自己的利益,也會考慮企業內部其他人的利益,因此,不可避免地從自己或者其他人的利益角度認識問題,也就不能客觀、公正的認識企業的問題。而管理咨詢顧問作為中立的第三方,在企業內部沒有任何利益,也不會為企業內部任何員工謀取利益,會完全從企業的利益最大化角度去考慮問題。同時,管理咨詢顧問和企業內部員工接觸時間雖然短,但談話內容都是圍繞企業問題展開,管理咨詢顧問又是中立的第三方,并且職業要求必須對談話內容保密,容易取得企業內部員工的信任,所以會在很短的時間內了解企業各個方面的問題,從而全面、系統、客觀地認識和了解企業的現狀和問題。

二、掌握先進、科學的分析工具和方法

企業管理咨詢行業從19世紀70年代開始誕生,經過100多年的發展,涌現出了許多像麥肯錫、波士頓、埃森哲、羅蘭貝格、貝恩等世界級的管理咨詢公司,為包括世界500強在內的許多企業提供管理咨詢服務,管理咨詢工具和方法也日臻完善和成熟。比如戰略咨詢工具有波士頓矩陣模型、SWOT模型、波特的五力模型,平衡記分卡,麥肯錫的7s模型、業務優先模型、三層面理論等等;人力資源的崗位評價工具有海氏計點評分法,七因素評分法,二十八因素評分法;金字塔的管理咨詢方案寫作方法等等。這些先進、科學的分析工具和方法可以幫助管理咨詢顧問在一個完整和系統的框架下思考和解決問題,能夠更好地發現企業問題的本質和根源,提出具體、細致的解決方案。

三、擁有多家企業管理咨詢經驗

管理咨詢團隊成員一般都有幾家到十幾家的企業管理咨詢經驗,加在一起就相當于有了幾十家的企業管理咨詢經驗。項目團隊既熟悉其他企業成功的做法,也了解其他企業失敗的經驗教訓。而這些企業成功的經驗和失敗的教訓都可以在另外一家企業管理咨詢工作進行借鑒。目前,許多成功的企業都在進行對標管理,而管理咨詢顧問在做企業咨詢過程中,一方面為企業提供解決問題的方案,另一方面也在向這些優秀的企業學習,因此,管理咨詢顧問的多家企業管理咨詢經驗是比對標管理更加有效的方法和手段,能夠幫助企業更好、更快地取得成功。

四、管理咨詢團隊的共同努力和勤奮工作

管理咨詢團隊是一個無邊界的團隊,團隊成員集思廣益、群策群力,經常會有頭腦風暴,共同研究企業的問題,共同研究企業的問題解決方案,在這種情況下,會產生“三個臭皮匠,賽過一個諸葛亮”的效果。在團隊工作過程中,團隊成員也可以互相學習,提高管理咨詢的業務水務,更好地為企業提供服務。

同時,管理咨詢團隊所有成員的勤奮工作是為企業創造價值的保證。咨詢顧問每天工作時間是十幾個小時,周末休息只有一天,有時工作忙的時候就沒有休息日。白天客戶上班,咨詢顧問上班;晚上客戶下班,咨詢顧問還要加班,每天晚上一般都工作到十點以后。工作時間比較長,而管理咨詢顧問又都是精英,工作效率又很高,這也保證了管理咨詢顧問能夠在短時間內發現企業的問題并提出解決方案。

通過以上的工作和努力,最終管理咨詢項目團隊會為企業創造應有的價值。一是提供可操作性強,能夠落地的解決方案;二是通過咨詢過程中的培訓,教會企業管理方法,不僅要授人以魚,還要授人以漁;三是攻心作用,通過咨詢公司中立的第三方,統一不同層次、不同部門人員的聲音和意見;四是使客戶的知識、技能以及經驗更加系統化、結構化和深化。


發布者:admin 點擊數:1244 錄入時間:2012-09-12 15:44:06 返回【知識中心】 【打印此頁】【關閉】
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