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《問題管理》

在企業的日常經營活動中,不斷的出現新的問題,也要不斷地解決問題,在解決問題過程中,如果我們要既快又好地解決問題,這就需要我們具備問題管理方面的知識和技巧。本課程的目的就是通過培訓,鍛煉學員解決問題的思維,提高學員解決問題的知識和技巧。

1.      樹立問題意識

2.      問題的三個階段

3.      處理問題的過程和方法

4.      認準問題的工具——KT問題分析、魚骨圖分析、5W 1H 1Y

5.      解決問題的工具——可行性分析、鄧克爾圖解、頭腦風暴法

6.      案例分析——微軟的面試題

7.      實施問題解決方案工具——甘特圖、細節管理

8.   案例分析——上海地鐵的設計


發布者:admin 點擊數:1252 錄入時間:2012-11-20 11:39:55 返回【管理培訓】 【打印此頁】【關閉】
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